FlowDeskMensagem 1 · Abertura
Dia 0Ele responde sobre a rotina dele, não sobre um produto. Qualquer resposta abre a conversa.
0follow-ups hoje
0aguardando resposta
0diagnósticos marcados
Follow-ups de hoje
Novo contato
"Salvar e abrir WhatsApp" já abre a conversa com a mensagem de abertura certa para o tipo de contato.
Seus contatos
Preencha nome e restaurante lá em cima, ou escolha um contato na aba Contatos. As mensagens já saem prontas.
Primeiro contato
Mensagem 2 · Depois da resposta
Na horaFollow-up sem resposta
Retomada
Dia 3Curiosidade sobre CMV
Dia 7Despedida
Dia 14Costuma ter a maior taxa de resposta, porque a pessoa sente que vai perder a oportunidade.
Presencial
No balcão, fora do pico
FaladoSe o dono não estiver, peça o WhatsApp dele, cadastre na aba Contatos e mande a Mensagem 1 no mesmo dia.
Ele fala 70% do tempo. Você pergunta, anota e só apresenta preço no final.
Perguntas, nesta ordem
- "Me conta como é o fim do dia aí, do último cliente até fechar a porta."
- "Qual sistema de caixa vocês usam? Ele gera relatório?"Define se a integração é direta ou por foto do relatório.
- "O que o contador pede de vocês, e com que frequência?"
- "Você sabe o custo de cada prato hoje? Quando foi a última vez que recalculou?"Se não souber, o pacote Gestão ganha força.
- "Já faltou insumo no meio do serviço? O que aconteceu?"
- "Quanto fatura por mês, mais ou menos?"Serve para fazer a conta de retorno.
- "Se isso tudo rodasse sozinho, o que você faria com esse tempo?"
Fechamento
Recomendação do pacote
FaladoEnvio da proposta
Na reuniãoConfigure o link da proposta na aba Meta, em Ajustes. Mande ainda durante a conversa.
Primeiro contato
Abertura para contador
Dia 0Follow-up sem resposta
Retomada
Dia 3Proposta em uma frase
Dia 7Despedida
Dia 14Termos da parceria
20%da implantação de cada cliente indicado
10%da mensalidade enquanto o cliente continuar
Grátisuma automação para o próprio escritório, como recebimento de documentos ou lembrete de guias.
Frase-chave na conversa
"Você não precisa vender nada. Só fala pro cliente: 'conheço alguém que resolve isso, posso passar seu contato?' O resto é comigo."
Toque para ver a resposta
"Está caro."
"Entendo. Hoje você ou alguém da equipe gasta umas 10 horas por mês nisso. Quanto vale essa hora pra você? O Essencial se paga em cerca de 3 meses, e depois disso é lucro."
"Agora não é o momento."
"Tranquilo. Só uma pergunta: o que precisaria mudar pra ser o momento?" Ouça a resposta e depois: "Posso te chamar em [data]?"
"Meu sistema não deve funcionar."
"Isso eu descubro em 30 minutos, sem custo. Se não funcionar, te digo na hora."
"Vou pensar."
"Claro. Pra eu te ajudar a pensar: o que ficou em dúvida, o valor, o prazo ou se vai funcionar mesmo?"
"Minha equipe não vai aprender."
"Ela não precisa aprender nada. Continua fechando o caixa do mesmo jeito. A diferença é que ninguém mais digita em planilha."
"E se parar de funcionar?"
"Por isso existe o acompanhamento mensal. Eu monitoro todo dia, e se algo falhar você fica sabendo antes de virar problema."
Meta da semana
Contatos novos, diagnósticos e clientes cadastrados na aba Contatos já contam sozinhos. Use + e − para ajustar.
Ajustes
Backup dos contatos
Os contatos ficam salvos só neste celular. Exporte um backup de vez em quando e guarde no Google Drive ou mande para você no WhatsApp.